身為公司的行政,總是要為了各種瑣事做研究,今天第一次用LALAMOVE送中秋禮盒,有些使用經驗想記錄下來:

  • 沒有電話客服,只有文字客服,只能用文字溝通有點不方便。
  • 一次分送至多個路線時,導入地址的「導入CSV」功能會掉資訊,跟實際輸入的有出入。
  • 優化路線功能不一定是最聰明的跑法,實際還是很吃司機經驗調整路線。
  • 如果司機不是照原本預設的排序去跑,似乎無法即時從「追蹤訂單」看出到底已經送完哪些地方?
  • 「貨車等級」的特殊需求「搬運上下樓」非常難選,尤其並不會知道每個送件地點到底有沒有電梯,或是有沒有管理室代收。
  • 付費功能的儲值機制會導致無法「分帳」取得單次運費單據,雖然知道儲值才有優惠,但是這樣沒辦法報帳…變成只能用現金交付,相當不方便。
  • 公司目前雖然註冊了企業帳號,但是沒有先儲值,這樣好像用個人帳號叫件即可,感受不到差異。
  • 司機只能回傳當下拍的照片作為證明照片,如果司機中途機動性調整路線,證明照片就無法照原本排序的路線拍照上傳,會對不上…感覺這個限制有點蠢。